Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones de compra son aplicables a cualquier pedido, producción y maquila dentro de la República Mexicana y en cualquier país del mundo, los cuales son previamente aceptados por el Comprador, de ahora en adelante el Cliente.
Aviso de Privacidad
Al aceptar estos Términos y Condiciones de compra, el Cliente acepta también los términos de nuestro Aviso de Privacidad para el manejo de sus datos personales.
Transacciones bancarias y facturación
VA! Merch solo cuenta con una razón social, al igual que una sola cuenta bancaria, nuestros datos bancarios son:
Cuenta Destino: BBVA
Propietaria: Maria Alejandra Villaseñor Suarez
Clabe interbancaria: 012180015717034958
Todo depósito, transferencia o pago realizado a otra cuenta ajena a la anteriormente mencionada, no se contará como anticipo o liquidación de ningún tipo, por lo cual el cliente es totalmente responsable de cubrir todo pago a la cuenta correcta.
Para facturación, sólo podemos realizar facturas en el mismo mes fiscal en el que se recibió el pago. Si solicitas tu factura en un mes diferente a tu pago, no podremos realizar tu factura. Es importante brindar tu constancia fiscal con uso de CFDI, ya que ninguna factura se podrá cancelar una vez que se timbre la factura inicial.
Envíos
Trabajamos libre abordo en Zapopan, Jalisco, México, al igual, podemos apoyar al cliente para envíos foráneos con diversas paqueterías como lo es: FedEx, Estafeta, Paquetexpress, DHL, Red Pack, etc. Si el Cliente opta por utilizar servicios de una paquetería, el lugar de entrega será aquel que el Cliente comparta a la hora de cerrar el pedido. El Cliente será responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el rechazo injustificado de la entrega, así como cualquier eventualidad que se suscite como: pérdida del paquete, omisión de entrega por falta de datos, retenciones por parte de cualquier dependencia gubernamental y cualquier otro asunto que las paqueterías sufran durante el traslado. VA! Merch no podrá ser responsable de cualquier pérdida o daño ocasionado durante el transporte de los productos, así como de cualquier retención, incautación o cualquier otro asunto que suceda, siendo casos que están fuera de nuestro control, siendo totalmente responsabilidad de la paquetería. IMPORTANTE: Los pedidos no pueden ser enviados a Ocurre, ni en concepto de "envío por cobrar". La responsabilidad de VA! Merch sobre los productos comprados por el Cliente termina una vez que la paquetería recoge dichos artículos para su envío, o en el caso de ser necesario, una vez que VA! Merch hace entrega de los paquetes en la paquetería solicitada por el Cliente. El Cliente es responsable por los artículos comprados a partir de que los productos empacados salen de nuestras instalaciones.
Imagen del producto
VA! Merch hace el mayor esfuerzo para que las imágenes del producto exhibidas en cualquier ficha técnica trabajada previamente y enviada al cliente sean lo más parecidas posible al producto real, sin embargo el Cliente acepta que dichas fichas técnicas son solamente una aproximación digital al resultado final ya en físico, teniendo cierto porcentaje de variación tanto en tamaños, texturas y colores.
Tallas, archivos digitales y colores
En VA! Merch contamos con una amplia cantidad de moldes (patronajes) de diversas prendas, los cuales utilizamos para todas nuestras producciones. Toda producción se trabaja con dichos moldes, a excepción de que el cliente solicite moldes diferentes o medidas diferentes. En el tema de modificaciones de tamaño en los moldes, el cliente debe proporcionar las medidas que requiere para sus prendas. Sin embargo, por la naturalidad de nuestros productos, pueden existir variaciones de +/- 1.5cm, lo cual el cliente acepta una vez realizado el anticipo y aprobada la ficha técnica.
En tema de los archivos digitales proporcionados por el cliente, nosotros los tomamos directamente del archivo que el cliente nos envía. Es crucial que todo archivo venga en vectores de Illustrator ya sea en archivo .pdf o .ai, los cuales deben contar con contornos y tipografías expandidas, ya que al no estar expandidas, no nos hacemos responsables de cualquier variación de estilo de tipografía, grosor de contorno, posiciónes, etc. El resultado mostrado en la ficha técnica es de donde tomaremos los archivos que se utilizarán para personalizar las producciones, por lo cual, lo que se ve en la ficha es lo que se va a trabajar, sin tomar en que en los archivos enviados por el cliente vengan diferentes a lo mostrado en la ficha técnica.
En tema de colores, toda personalización utiliza perfiles de color diferentes, por lo cual, es importante contemplar que el color mostrado en las fichas técnicas es lo más aproximado a cómo será el resultado en físico ya una vez terminada la producción. El cliente acepta que pueden existir dichas diferencias, tanto en tela, serigrafía, hilo de bordado, colores de cualquier tipo de personalización en sublimación o cualquier otro tipo de impresión.
Cambios y devoluciones
VA! Merch no realiza cambios ni devoluciones en ninguna de las producciones que pueden trabajarse. Una vez que el Cliente recibe la mercancía, tiene un lapso de 8 días naturales para revisar la calidad de los productos, una vez pasados estos días, VA! Merch queda exento ante cualquier reclamación o solicitud respecto a los productos. Sólo se podrá brindar garantía a los productos que cuenten con defectos de fabricación y que no hayan sido usados, ya que aquí se pierde la garantía, dentro de los primeros 8 días a partir del día de recepción de las mercancías. Una vez pasados estos 8 días, no recibiremos ningún tipo de reclamo de calidad de los productos. En casos de que el producto tenga errores de producción, los cuales el cliente no detectó en la ficha técnica que previamente aprobó, ya sea en calidad de textiles, colores tanto en tela como en personalización, errores ortográficos, tallas, patronajes, técnicas de personalización y demás asuntos aprobados en la ficha técnica, VA! Merch queda exento de reembolsar, compensar, reponer o cualquier otra acción que el Cliente considere ser necesario, ya que se trabajó lo que el cliente aprobó textualmente en base a la ficha técnica.
Reembolsos
VA! Merch no realiza ningún tipo de reembolso de anticipos,
Garantía
VA! Merch brinda garantía al 100% siempre y cuando los productos tengan defectos de fabricación o errores surgidos durante la producción, los cuales se comparen en físico contra la ficha técnica y no coincida el producto físico contra la muestra digital incluida en la ficha técnica.
Protección de datos
Sus datos serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, a lo cual el Cliente presta su consentimiento expreso. El Cliente puede solicitarnos que no utilicemos sus datos para fines de marketing directo. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónico de VA! Merch, la cual es: hola@vamerch.mx . El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita.
Jurisdicción
Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del Estado de Jalisco y tanto VA! Merch como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
VA! Merch podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin que fuera necesario el otorgamiento de aviso alguno. Bastará con que VA! Merch proceda a la publicación de la nueva versión de dichos Términos y Condiciones en su página web, los que serán aplicables a las transacciones realizadas con posterioridad a dicha modificación.
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